Dépannage et FAQ
Le téléversement échoue ou reste bloqué
- Vérifiez la connexion réseau
- Confirmez que la vidéo est en 1080p, 25 FPS, Wide FOV
- Le fichier peut dépasser 100 Mo — découpez dans GoPro Quik
- Consultez Toi → téléversements en cours pour les erreurs
« You need to add a camera with calibration data »
→ Toi → Mes caméras : enregistrez la GoPro, chargez le JSON d'étalonnage, assignez la caméra au segment/run.
« Please assign a camera with calibration data to this segment »
→ Modifiez le segment ou choisissez une caméra étalonnée avant TaawnEngine reconstruction.
L'alignement ou la comparaison semble incorrect
- Le segment et le run doivent utiliser des paramètres GoPro identiques
- Évitez Ultra Wide, des FPS mélangés ou beaucoup de boue/pluie sur l'objectif
- Réenregistrez avec un objectif propre et une fixation stable
- Voir Échecs d'alignement & reconstruction pour toutes les causes fréquentes
Pas de GPS dans les métadonnées vidéo
Une Hero 5+ GoPro avec GPS activé améliore la correspondance automatique sur la carte. Sans GPS, définissez le début/fin manuellement sur la trace GPX.
Web vs appli
| Action | Où |
|---|---|
| Parcourir segments, cartes, profils | Site web ou appli |
| Ajouter une activité, créer un segment, téléverser un run | Appli Android uniquement |
| Déclencher la reconstruction 3D | Appli (Premium/Pro) |
Le traitement prend longtemps
Les tâches GPU serveur sont mises en file pendant les périodes chargées. Attendez plusieurs minutes ; vérifiez le statut du segment/run dans l'appli.
Contacter le support
Utilisez le contact/support dans l'appli avec l'ID du run, l'ID du segment, l'horodatage et des captures d'écran si possible.
Toujours bloqué ?
Indiquez votre modèle GoPro, si la calibration est chargée et le message d'erreur exact de l'appli.